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Preguntas frecuentes
Rela es una aplicación fintech colombiana que te permite convertir el cupo disponible de tu tarjeta de crédito en dinero en efectivo o transferencia bancaria. El proceso es 100% digital y toma solo minutos.
Una vez confirmada la operación, el dinero se transfiere de inmediato. El tiempo de acreditación depende de tu banco receptor y puede tomar entre minutos y algunas horas en días hábiles.
Sí. Utilizamos cifrado de extremo a extremo y cumplimos con los estándares de seguridad PCI DSS. Tus datos financieros están protegidos en todo momento.
La baja se gestiona directamente desde la aplicación:
- Abre la app e inicia sesión.
- Ve a Contraseña y seguridad.
- Selecciona “Darse de baja”.
- El equipo de Rela se pondrá en contacto contigo para acompañarte en el proceso.
Para más información sobre qué datos se eliminan y los plazos legales, visita Darse de baja – Detalle del proceso.
Contáctanos de inmediato por WhatsApp o correo electrónico con el número de transacción y los detalles del problema. Investigaremos y te responderemos en máximo 15 días hábiles conforme a la normativa colombiana.
Actualmente el servicio está disponible únicamente para residentes en Colombia con tarjetas de crédito emitidas por entidades financieras colombianas.